In unserer bisherigen E-Commerce-Praxis ist uns kein Unternehmen begegnet, das Google nicht gebraucht hätte. Für uns gehört der Kanal zum Standard. Menschen suchen nach Produkten, vergleichen Angebote und wollen kaufen. Für einen Onlineshop ist das eine ausgesprochen gute Ausgangslage. Google kann deshalb auch bei hohem Wettbewerb sehr profitabel betrieben werden. Dafür muss die Werbung allerdings…
In einem guten Fachgeschäft würde man einem Kunden nach dem Kauf wohl kaum irgendeinen Gutscheinflyer in die Hand drücken und ihn als besonderes Dankeschön verkaufen. Vor allem nicht, wenn derselbe Rabatt beim Partner ohnehin für jeden gilt. Im Onlineshop geht das erstaunlich schnell: Die Bestellung ist abgeschlossen, auf der Bestätigungsseite erscheint ein Partnerangebot, und der…
Mehr Besucher lösen ein Bestellproblem nicht automatisch. Wenn der Traffic steigt und die Bestellungen kaum mitgehen, würden wir zuerst sehen wollen, wo die zusätzlichen Besucher landen und was sie dort vorfinden. Mehr Werbebudget kann dasselbe Problem sonst nur teurer machen. Nehmen wir einen Möbelshop als fiktives Beispiel. Eine neue Kampagne bewirbt schmale Schuhschränke für kleine…
Die neue Kollektion ist fotografiert, der Messebesuch dokumentiert, das Produkt des Monats steht fest. Instagram und Facebook werden regelmäßig bespielt. Pinterest läuft mit, TikTok wird gerade aufgebaut. Im Unternehmen ist man zufrieden: Social Media findet statt. Nur bei den Menschen, die man erreichen will, kommt wenig an. Diese Situation begegnet uns immer wieder. Es wird…
Wenn ein Shop seine Google-Ads-Agentur kündigt, muss jemand die Kampagnen am nächsten Tag weiterführen. Jemand muss entscheiden, welche Kampagnen zum Sortiment passen, wie das Budget eingesetzt wird, ob die Kaufmessung funktioniert und welche Anzeigen Kunden überzeugen. Gleichzeitig entwickelt Google seine Plattform ständig weiter. Aus unserer Erfahrung wird bei der eigenen Betreuung oft mehr Geld durch…
Der Traffic ist um 20 Prozent gestiegen. Gleichzeitig ist die Conversion-Rate von 2,0 auf 1,6 Prozent gefallen, der durchschnittliche Warenkorb blieb stabil. Hat sich der Shop damit gut oder schlecht entwickelt? Bei 100.000 Besuchen und einer Conversion-Rate von 2,0 Prozent entstehen 2.000 Bestellungen. Steigt der Traffic auf 120.000 Besuche und fällt die Conversion-Rate auf 1,6…
Auf den ersten Blick ist das ein Fortschritt. In der Praxis zeigt sich jedoch ein anderes Problem: Das Tracking verbessert sich, die Steuerung bleibt oft zurück. Viele Setups beantworten heute sehr gut die Frage, ob ein Event an Google, Meta oder TikTok gesendet wurde. Sie beantworten deutlich schlechter, ob dieser Kauf kaufmännisch sinnvoll war. Ob…
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